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Téléphonie

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innovaphone

Le système VoIP innovaphone PBX ne laisse rien à désirer, il supporte bien évidemment toutes les fonctions de téléphonie classiques et tout cela en IP.

L’éventail des fonctions s’étend de la mise en attente, va-et-vient, transfert, renvoi d’appel, interception, rappel si occupé, conférences, fonction patron-secrétaire, jusqu’aux fonctions multi-sites d’équipes et de groupes, permettant ainsi une collaboration plus efficace des employés. Ces fonctions sont complétées par de nombreuses possibilités d’intégration d’annuaires téléphoniques ou de l’annuaire Active Directory.

Le système VoIP innovaphone PBX permet également d’intégrer les postes mobiles à tout moment – via technologie IP DECT, WiFi ou GSM. Etant donné que tous les éléments qui composent le système VoIP innovaphone PBX fonctionnent avec le même logiciel, toutes les fonctionnalités sont accessibles à tous les utilisateurs sur tous les sites.

Peu importe la taille de l’installation, les petites entreprises bénéficient du même confort de téléphonie que les grands comptes multi-sites.

Quelques points forts de cette solution :

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MyPbx :

Le logiciel de communications unifiées d’innovaphone, myPBX est le partenaire idéal de ceux qui passent beaucoup de temps au téléphone, des membres de groupes de travail qui communiquent beaucoup et souvent avec d’autres interlocuteurs et qui ont besoin d’une technologie de communication et de téléphonie IP de pointe.

Le logiciel de communications unifiées myPBX d’innovaphone permet de gérer tous les types d’appareils téléphoniques, qu’il s’agisse de téléphones fixes, portables ou de softwarephones.

Le logiciel de communications unifiées myPBX réunit différents éléments de communications unifiées dans son interface conviviale : la téléphonie IP classique, les conférences audio, les annuaires d’entreprise, l’historique des communications, les informations de Présence, la messagerie instantanée, les sessions Collaboration, la visiophonie ou les conférences vidéo – avec le logiciel de communications unifiées myPBX d’innovaphone tout est possible, que vous soyez au bureau, à la maison ou en déplacement.

Mettre en place la VoIP, sans toucher au système existant :

Les interruptions de fonctionnement pendant le passage au système VoIP appartiennent désormais au passé.

C’est la transition progressive vers les nouvelles technologies qui assure la productivité continue de l’entreprise.

Les solutions non-propriétaires d’innovaphone permettent de migrer en douceur, progressivement, vers le système téléphonique VoIP.

Le rythme de la migration peut toujours être adapté à la situation économique, en fonction du budget. Les coûts d’investissement sont répartis en plusieurs étapes et les contrats de maintenance existants restent valables.

Les employés peuvent se familiariser au fur et à mesure avec la nouvelle technologie et l’exploiter à long terme de manière de plus en plus judicieuse.

L’Intégration de l’ipbx avec vos lignes Numeris ou dématérialisées existantes se fera de ce fait naturellement et sans contraintes.

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innovaphone Operator :

Faites de la place sur votre bureau en supprimant les modules de touches du téléphone.

Operator est un logiciel d’accueil téléphonique moderne parfaitement adapté aux standards téléphoniques et aux centres d’appels.

Ce logiciel à l’utilisation intuitive assiste de manière idéale les employés pour le transfert des appels téléphoniques par souris et clavier. Avec innovaphone  Operator, pas besoin, par conséquent de matériel couteux aux innombrables touches de transfert puisque c’est l’ordinateur qui fait fonction de poste de contrôle.

Avec innovaphone Operator le standardiste contrôle exactement les appels entrants, sortants, parqués et transférés.

Un moteur de recherche du logiciel innovaphone Operator permet la recherche de contacts via LDAP et un champ de voyants d’occupation individuellement configurable signalise la disponibilité (présence) de l’interlocuteur désiré – permettant ainsi d’éviter le transfert sans consultation des appels téléphoniques.

Gestion de Call center :

Nous avons développé spécialement pour les calls center une solution de gestion basée sur MyReport, en relation avec le détail des appels de votre système de téléphonie.

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Cette solution a pour but de vous fournir des indicateurs personnalisés afin de gérer au mieux votre activité. Couplé au module de suivi en temps réel des appels en attente cela vous permettra d’optimiser votre gestion de personnel en fonction par exemple des pics d’appels par tranche horaire.